AARRRモデルは顧客の購買行動を5段階に分解し、事業成長のボトルネックを特定するためのフレームワークだ。まずAcquisition（認知・獲得）では、ターゲット顧客にどのチャネルを通じてリーチするかを最適化する。次にActivation（初回利用）ではUIデザインや初回割引・初回無料などの施策で、まず一度使ってもらうことを促す。
Retention（継続利用）は事業の収益性を大きく左右する段階だ。スタンプカード、LINE公式アカウントへの登録促進、定期的な情報発信など、顧客がリピートし続ける仕組みを設計する。Referral（紹介・口コミ）では既存顧客が新規顧客を連れてくる構造を作る。クチコミや紹介だけで顧客が来るようになれば広告宣伝費が不要となり、利益率が大幅に向上する。
最終段階のRevenue（収益化）ではアップセルやクロスセルを活用し、1顧客あたりの収益を最大化する。AARRRの各段階に転換率の数値を設定し、BML Loopで改善を繰り返すことで、事業全体の成長スピードが加速していく。