プロモーション戦略を考える際、まずターゲット顧客がどの媒体に接触しているかを明確にすることが出発点となる。Web広告にはSNS広告・リスティング広告・YouTube動画広告などがあり、オフラインではテレビCM・新聞広告・折り込みチラシ・DM・屋外広告（OOH）など無数の選択肢がある。重要なのは「すべてを試す」のではなく、ターゲットに最もリーチできるチャネルを仮説として絞り込み、そこから検証を始めることだ。
広告の効果を正確に測定するには、チャネルと広告クリエイティブを切り分けて検証する必要がある。例えばSNS広告を試す場合でも、訴求軸が異なる複数のクリエイティブをA/Bテストで比較することで、どのメッセージがターゲットに響くかを数値として把握できる。新聞広告であれば、来店時に特定キーワードを伝えると割引になる仕組みを設けることで、広告経由の流入を計測できる。
プロモーション施策の目的はコンセプトを体現した商品を正しく顧客に届けることだ。初期段階では規模より検証の精度を優先し、効果が確認できたチャネルとクリエイティブを軸に予算を拡大していく。この順番を守ることで、無駄なコストを抑えながら確実に顧客獲得のコストを最適化できる。