ビジョンとは、単なる目標や希望と異なり、「顧客が辿り着くべき理想の姿」を表すものだ。短期的な利益ではなく、長期的に社会に与えたい影響を自らの言葉で定義することで、ビジョンは強い使命感の源泉となる。外部情報や他人の言葉を借りるのではなく、自分の価値観に根ざした言語化が重要だ。
ビジョンを明確にすることには、脳科学的な根拠もある。人間の脳にはRAS（網様体賦活系）という情報フィルター機能があり、1秒間に約1200万ビットの情報を受け取りながら、わずか126ビットに絞り込んでいる。ビジョンを強く意識することで、RASが目標達成に必要な情報だけを自動的にキャッチするようになり、必要な情報が「引き寄せられる」感覚が生まれる。
専門家へのヒアリングはビジョン・コンセプトを固めた後に行うべきだ。コンセプトが不明確な状態でヒアリングすると、専門家の見解に引きずられ、自分のアイデアを否定的に見てしまうリスクがある。まずビジョンを描き、次に一次情報を収集し、客観的に評価してビジョンを磨き直すサイクルを繰り返すことが、コンセプト確立の王道だ。